Nesta quinta-feira (21/6), Belém, Pará, foi palco da palestra da Coordenadora de Comunicação e Marketing da FENACON, Samara Neres, durante o 12º Fórum do SESCON/PA. Com o tema “Comunicação e as Empresas do Futuro”, o evento contou com a participação de empresários, profissionais da área e estudantes interessados em entender as tendências que moldarão o cenário corporativo nos próximos anos.
Samara Neres iniciou sua apresentação destacando a importância da comunicação estratégica no contexto das organizações modernas. Segundo ela, em um ambiente cada vez mais dinâmico e interconectado, as empresas precisam adotar uma abordagem proativa para se manterem relevantes e competitivas. “A comunicação não é apenas uma ferramenta de divulgação, mas sim um pilar para a construção de reputação e conexão com stakeholders”, enfatizou.
Durante o discurso, Neres explorou como as tecnologias, como inteligência artificial e big data, estão transformando as práticas de comunicação e marketing. Ela ressaltou a necessidade de as empresas se adaptarem rapidamente às mudanças, aproveitando as oportunidades oferecidas por essas inovações para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente.
Investir na experiência do cliente, de acordo com a palestrante, não é apenas uma estratégia de curto prazo para aumentar as vendas, mas sim uma abordagem estratégica essencial para garantir a sustentabilidade e o sucesso a longo prazo de qualquer organização no competitivo mercado atual.
Em um mundo onde a tecnologia e a conectividade evoluem em ritmo acelerado, o ChatGPT, por exemplo, alcançou a marca impressionante de 100 milhões de usuários em apenas dois meses. Esse feito contrasta drasticamente com o histórico do avião, que levou 64 anos para atingir 50 milhões de usuários desde sua invenção. Essa comparação destaca não apenas o impacto da inteligência artificial e da internet na disseminação global de tecnologias, mas também a rapidez com que novas inovações podem alcançar e transformar a vida das pessoas em escala global.
Ao final da palestra, a Coordenadora de Comunicação provocou a plateia com uma reflexão sobre a autenticidade das empresas em um mundo BANI. “Em um ambiente caracterizado pela fragilidade (brittle), ansiedade (anxious), não linearidade (non-linear) e incompreensibilidade (incomprehensible), as empresas precisam mais do que nunca ser autênticas”, afirmou. “A autenticidade não apenas fortalece a identidade corporativa, mas também constrói laços genuínos com clientes e colaboradores, essenciais para prosperar em um mundo tão desafiador.”
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